Caso o produto chegue em sua casa e esteja avariado, ou seja, amassado, visivelmente quebrado, com a caixa molhada, riscado e etc, recuse no ato da entrega e justifique a recusa no verso da nota fiscal.
Se tiver recebido a mercadoria sem constatar o engano,você tem 72 horas, contadas a partir da data de recebimento, para notificar a Central de Atendimento da Loja (veja os contatos em “Fale Conosco”).