A Continental não se responsabiliza em fazer troca ou realizar a devolução do produto caso o mesmo não se enquadre nas seguintes condições abaixo:
• O produto deve retornar na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal do pedido e de todos os acessórios e manuais.
• Não deve ter indícios de utilização (reservamo-nos no direito de não atender a obrigação de troca que apresente claramente indícios de má utilização)
• Deve acompanhar o formulário de trocas e devoluções, informando o motivo da troca ou devolução (o formulário está disponível para impressão na aba “Trocas e devoluções” na área de Ajuda e Atendimento do site)
• Todos os produtos devolvidos para troca passam por uma análise no momento em que chegam ao nosso Centro de Distribuição. Os produtos para troca só serão liberados após análise e aprovação, dentro das condições descritas na Política de Trocas e Devoluções.
Em caso de análise favorável à troca/devolução:
• Você receberá no endereço de origem do pedido, sem custos adicionais, a substituição pelo produto danificado ou daremos sequência ao processo de estorno.
• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, através das opções existentes no site.
Em caso de análise contrária à troca/devolução:
• Nossa central de atendimento entrará em contato para orientar o procedimento.
Itens de reprovação:
• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.
• Desgaste natural em decorrência da utilização.
• Limpeza inadequada do produto.